Geef jij je website de juiste focus?

De sprekers

Koen Hachmang

Koen, creative lead bij Human Digital, sprak over 7 factoren die bijdragen aan een goede gebruikerservaring (UX). Deze 7 succesfactoren zijn: Nuttig, Bruikbaar, Vindbaar, Betrouwbaar, Toegankelijk, Aantrekkelijk en Waardevol.

Alle factoren samen zorgen ervoor dat je online omgeving waardevol is en dienen als een handige maatstaf om te bepalen hoe succesvol deze is voor je doelgroepen. 

Arjan Zuurbier

Arjan, onze communicatiestrateeg, ging dieper in op keuzes die je eigenlijk zou moeten maken bij het ontwikkelen van een bezoekersvriendelijke omgeving die je bezoekers ondersteunt. Je moet durven kiezen en vasthouden aan je beslissingen. Om je website maximaal te laten renderen, is het van cruciaal belang dat je je inleeft in de belevingswereld van je bezoekers. Daarnaast wil je een informatie overload voorkomen, gezien dit invloed heeft op de kwaliteit van je navigatie, zoekfunctionaliteit en taaksturing. 

Mike Lina

Ter afsluiting deelde Mike Lina, werkzaam bij het Groene Hart Ziekenhuis als online adviseur zijn ervaringen bij de ontwikkeling van hun digitale omgeving vier jaar geleden. Hierin stonden toegankelijkheid en de patiëntreis centraal. Hoe de website gebruiksvriendelijker en toegankelijker is geworden? Een grondige voorbereiding, waardevolle inzichten van een goed ingericht Google Dashboard, een klantenpanel en gebruikers die bij de ontwikkeling werden betrokken. Uit onze gegevens en feedback blijkt dat online bezoekers nu veel beter in staat zijn om de gewenste informatie te vinden.

Enkele tips van Mike: 

• Begin met een mobile first benadering in de ontwikkeling
• Betrek de doelgroep en medewerkers
• Vergeet niet je eigen positionering: wij kiezen er als ziekenhuis voor om content te creëren op het gebied van preventieve maatregelen voor je gezondheid door middel van storytelling
• Bespaar niet op testen!