Natuurlijke gebruikersbewaking vs. synthetische bewaking

Website monitoring is cruciaal in de digitale wereld waarin we leven. Jouw bedrijf wordt beoordeeld op de prestaties van je website, iedere minuut van de dag. Dit wordt niet alleen door websitebezoekers gedaan, maar ook door zoekmachines als Google. 

Digital marketing
14 april 2021
Martijn van der Put

Slechte prestaties of problemen op je website resulteren in bezoekers die wegklikken. Wanneer meer gebruikers afhaken, daalt de rangschikking van je website op het spectrum van zoekmachines. Om je te helpen bij het bewakingsproces, zijn er twee soorten gebruikersbewakingstools: Real User Monitoring en Synthetic Monitoring. 


Wat is synthetische bewaking?

Synthetische bewaking is een meting die je uitvoert op je website. Deze meting zorgt ervoor dat je website op het gewenste niveau presteert en blijft presteren. 

Enkele factoren die als onderdeel van synthetische bewaking bewaakt worden:

  • Nieuwe klanten die zich aanmelden om je product uit te proberen
  • Nieuwe klanten die een account aanmaken op je website
  • Leden die inloggen
  • Mensen die zich in je winkelwagen bevinden
  • Mensen die op de afrekenpagina zijn
  • Klanten en gebruikers die een formulier op je website hebben ingediend

Synthetische bewaking omvat het gebruik van scripts om de factoren die je op je website wilt meten, vast te leggen. Het is geen continu bewakingsproces, maar een gecontroleerd proces. De geregistreerde gegevens bij synthetische bewaking behoren niet tot daadwerkelijke gebruikers. De gegevens die worden verzameld uit synthetische bewakingspunten wijzen op gebruikers die een bepaalde taak op je website voltooid hebben.


Wat is Real User Monitoring?

Real User Monitoring (RUM) verschilt van synthetische bewaking op meerdere aspecten. RUM bewaakt continu hoe je gebruikers reageren op je website. 

Real User Monitoring blijft gegevens opnemen vanaf het moment dat de gebruiker op je website komt. Vanaf dat moment tot het moment dat de gebruiker je website verlaat, worden alle gegevens opgenomen. Dit helpt je een overzicht te krijgen van de prestaties van je website. 

Enkele punten die deel uitmaken van RUM: 

  • Het bijhouden welke pagina’s bezocht worden in realtime
  • Een gemiddelde van de laadtijd van een pagina
  • Begrijpen hoe je website presteert op verschillende besturingssystemen en browsers
  • Begrijpen hoe je website presteert op verschillende apparaten (Android, iOS, etc.). 
  • De prestaties van je website analyseren door de locatie van je gebruiker in te zien

Real User Monitoring laat zien wat je gebruikers doen en welke pagina’s in realtime bezocht worden.  Je kunt nieuwe gebruikers volgen en hun online reis analyseren. 

Moeten we synthetische en real user monitoring vergelijken?

Het vergelijken van synthetische en real user monitoring heeft geen zin. Het zijn geen tegenpolen of concurrenten, maar twee factoren die parallel samenwerken. 

Synthetische monitoring geeft je toegang tot een constante en gecontroleerde gegevensstroom. Deze gegevensstroom verandert niet zolang je de kernvoorwaarden niet wijzigt. Hierdoor kun je gerichte gegevens ontvangen die je helpen bij het nemen van beslissingen. Omdat het conditioneel is, registreert het niet alle gegevens waardoor je geen algeheel idee krijgt van de prestaties van je website. Hier helpt real user monitoring dan ook bij. 

RUM registreert alle gegevens op je website. Op een bepaalde manier kun je zeggen dat synthetische monitoring een ‘subset’ is van real user monitoring en specifieke problemen kan opsporen. Deze combinatie werkt dan ook ontzettend goed. Je kunt verschillende tekortkomingen identificeren en tests uitvoeren om ze te verbeteren. 


Voordelen van synthetische bewaking

  • Het stelt je in staat om de gebruikersreis te stimuleren in een gecontroleerde omgeving
  • Het stelt je in staat om tests uit te voeren die een grote impact hebben op je bedrijf
  • Het stelt je in staat om tests op regelmatige intervallen op je website in te plannen
  • Je kunt transacties bewaken die complex zijn en uit meerdere fasen bestaan
  • Test de prestaties van je website op specifieke geografische locaties
  • Test de prestaties van je website op specifieke apparaten en besturingssystemen
  • Stel een benchmark in en meet de prestaties van je website ten opzichte van concurrenten
  • Voer A/B-tests uit en meet om de prestaties van je website te verbeteren
  • Houd de SLA (Service Level Agreements) van je website bij voor bepaalde geografische locaties en apparaten



Voordelen van real-time gebruikersbewaking

  • Verzamel gebruikersgegevens in realtime
  • Verzamel gegevens zonder filters of voorwaarden
  • Bewaak de gebruikerservaring en -reis met een realtime dashboard
  • Registreer gebruikersklikken en -reizen op je website voor analyse
  • Bereken conversiepercentages op basis van voorwaardelijke instellingen
  • Lees historische gegevens om gebruikersgedrag te voorspellen en wijzigingen door te voeren
  • Lees gegevens door filters toe te passen nadat deze zijn geregistreerd
  • Verzamel gebruikersgegevens onder alle omstandigheden en bekijk hoe ze aan bedrijfs-KPI's voldoen

Conclusie

De combinatie van het gebruikmaken van synthetische bewaking en real-time gebruikersbewaking werkt het meest effectief om problemen en grootschalige beslissingen te kunnen nemen. Waar synthetische bewaking zorgt voor gedetailleerde opsporingen, zorgt real-time gebruikersbewaking voor een algeheel beeld van prestaties op je website. 


Wil je meer informatie? Vul dan onderstaand formulier in!

Cookies
Deze site gebruikt geanonimiseerde cookies. Klik op "Akkoord" als je akkoord gaat met het gebruik van cookies, of klik op "Aanpassen" om je voorkeuren te bepalen.
Deze site gebruikt geanonimiseerde cookies.