Het samenstellen van een
Composable DXP

Samenwerken Human Digital.

Het samenstellen van een Composable DXP is een cruciale stap voor organisaties die klantgericht willen opereren en snel willen inspelen op veranderingen in de markt. Een Composable DXP biedt flexibiliteit en schaalbaarheid die moderne bedrijven nodig hebben om digitale ervaringen te leveren. De vraag: hoe stel je een Composable DXP stack samen? 

Composable DXP
03 augustus 2024
Marc Gutlich

Klantreis in kaart brengen 

Het proces begint altijd bij de gebruiker. Een klantreis is essentieel om te bepalen uit welke onderdelen je Composable DXP moet bestaan. Er zijn enkele universele klantreizen die voor elke organisatie relevant zijn:  

1. Behoefte aan een product of dienst 

2. Oriëntatie naar een dienst, oplossing of product 

3. Aankoop van een product, oplossing of dienst 

4. Retentie na aankoop en aanvullende services 

5. Feedback en reviews verzamelen 

Deze klantreizen worden ondersteund door elementen binnen je DXP stack, zoals content, personalisatie en data. Om effectief te communiceren via alle kanalen, adviseren wij het gebruik van een CMS (Content Management Systeem). Daarnaast zijn grotere organisaties gebaat bij een CDP (Customer Data Platform) om hun content strategie en personalisatie te versterken.  


MACH-technologie

Naast deze kernfuncties worden DXP stacks vaak aangevuld met software voor Digital Asset Management, CRM, Analytics, marketingautomatisering en mailproviders. De MACH-aanpak (Microservices, API-first, Cloud-native, Headless) biedt de nodige flexibiliteit en schaalbaarheid voor een Composable DXP. Deze aanpak zorgt ervoor dat elke component van het DXP onafhankelijk kan functioneren en gemakkelijk kan worden geïntegreerd met andere systemen. 

Microservices

Kleinschalige, onafhankelijke diensten die specifiek functies vervullen binnen je DXP. 

API-first

Alle functionaliteiten zijn toegankelijk via API’s, waardoor integratie met andere systemen eenvoudig is. 

Cloud-native

De inzet van cloud-technologieën zorgt voor schaalbaarheid en flexibiliteit.  

Headless

De scheiding van front-end en back-end maakt het mogelijk om content onafhankelijk van de presentatie te beheren.  

Planning en organisatie 

Bij het plannen en organiseren van je Composable DXP stack is het belangrijk om de behoeften van je organisatie en gebruikers goed te gebruiken. Dit betekent een nauwe relatie met content, personalisatie en data, en de mogelijkheid om via meerdere kanalen te communiceren. 

Wij adviseren om te beginnen met een duidelijke inventarisatie van de klantreizen en de bijbehorende touchpoints. Dit vormt de basis voor de selectie en integratie van de juiste tools en platforms. 

Welke keuze maak jij?

Wij denken graag met je mee naar een passende oplossing.


Conclusie 

Een goed samengestelde Composable DXP stack stelt je organisatie in staat om flexibel, schaalbaar en toekomstbestendig te zijn. Met de juiste combinatie van CMS, CDP, DAM, CRM en andere tools, en door gebruik te maken van de MACH-aanpak, ben je voorbereid op uitdagingen en kansen.  

Hulp nodig? Wij staan voor je klaar!

Zie jij de noodzaak om jouw digitale infrastructuur te verbeteren, maar heb je daar vragen over of weet je niet waar je beginnen moet? Dan helpen wij je graag verder. Met een DXP tillen we jouw platform naar een hoger niveau. Vul onderstaand formulier in en we nemen contact op!
Cookies
Deze site gebruikt geanonimiseerde cookies. Klik op "Akkoord" als je akkoord gaat met het gebruik van cookies, of klik op "Aanpassen" om je voorkeuren te bepalen.
Deze site gebruikt geanonimiseerde cookies.
Akkoord Aanpassen